banner faq hosting

Temukan pertanyaan dan jawaban yag sering diajukan, dijawab ringkas dan gamplang disini. akan tetapi jika pertanyaan anda tidak ada disini, silahkan hubungi kami melaluhi yang disediakan

Member Area

-Onetime dan Recurring Payment
Onetime Payment yaitu pembayaran sekali saja, tidak ada invoice kemudian. sedangkan Recurring Payment yaitu pembayaran berulang sesuai periode yang dipilih (contoh: 1bulan/3bulan/6bulan/1tahun/2 tahun/3tahun)
-Apa itu Kode Kupon
Setiap event atau promo, kedaihosting mencantumkan kode kupon. Saat order anda bisa memasukkan kode kupon tersebut dan akan mendapatkan potongan biaya sesuai ketentuan
-Kapan Hosting di suspend
Jika anda tidak melakukan perpanjangan sebelum jatuh tempo, kami masih memberikan kelonggaran 3 hari setelah jatuh tempo. Akan tetapi jika tidak ada pembayaran sebelum 3 hari kelonggaran maka hosting anda akan di suspend. Jika hosting sudah di suspend, anda dapat menghubungi kami dan dapat melakukan perpanjangan, akan tetapi anda dikenahi denda 10% karena terlambat
-Peringatan Invoice
Anda akan diberitahu tentang tagihan anda 7 hari dan 1 hari sebelum jatuh tempo. Peringatan invoice melaluhi email dan sms, jadi anda tidak usah kuatir jika tidak membuka email karena kedaihosting juga menginfokan melaluhi sms. Jika anda tidak mendapatkan informasi tagihan melaluhi sms, maka silahkan edif profil, tambahkan Nomer HP dan centang pemberitahuan
-Jika tidak menerima email dari kedaihosting
Apabila merasa tidak menerima email dari kedaihosting dengan sender billing@kedaihosting.com, maka periksa dulu di kontak SPAM. Dan apabila ternyata tidak di kotak SPAM maka anda mungkin memasukkan email anda kurang benar saat registrasi. jika email sudah terkirim maka diarsipkan di Arsip Email member area Jangan ragu hubungi kami Jika tidak menerima email dari kedaihosting
-Cara Kirim tiket
Jika anda ada permasalahan atau ingin menghubungi bagian billing, anda dapat mengirim tiket, untuk cara kirim tiket sangatlah mudah,
  1. Login member area
  2. Setelah itu buka tiket atau klik link disini . Pilih yang anda ingin hubungi
Untuk layanan support online bisa dilihat disini
-Mengubah profil di member area
Jika anda diminta untuk melengkapi profil karena profil anda kurang lengkap atau domain disuspen maka lengkapi segera dengan mengubah profil di member area 1. Login Member Area 2. Pada informasi akun, klik ubah data 3. Setelah profil dilengkapi, klik simpan perubahan Perhatikan Nomer HP yang aktif dan selalu anda gunakan, untuk memberitahu tagihan anda lewat sms
-Cara reset password member area
Biasanya lama tidak membuka member area, saat melakukan pembayaran anda lupa password billing anda? Jika anda sudang mengecek inbox kiriman yang dulu tak mengemukan atau sudah bingung mencari, silahkan gunakan cara reset password member area. 1. Isikan email anda di form member.kedaihosting.com/pwreset.php 2. Cek inbox dan verifikasi linknya 3. Cek kembali inbox, anda mendapatkan informasi password terbaru
-Cara Deposit
Hosting anda akan diperpanjang otomatis jika anda mempunyai deposit yang cukup untuk perpanjang hosting. deposit caranya deposit: Masukkan jumlah deposit dan pilih metode pembayaran, dan klik deposit uang *deposit tidak bisa refund dan minimal deposit Rp.100.000
-Login Cpanel melaluhi member area
Anda dapat Login Cpanel melaluhi member.kedaihosting.com. pertama login member area, setelah itu Layanan > Hosting Saya hosting manager pilih domain dan klik Lihat Rincian. selain dapat Login Cpanel melaluhi member area, anda dapat melihat rincian hosting seperti Penggunaan disk space,  Penggunaan Bandwidt, Siklus Penagihan, serta bila mengganti password cpanel dan upgrade space
-Melakukan pembayaran yang sudah jatuh tempo
Setelah anda login di member area, anda akan melihat fatur yang sudah jatuh tempo, maksudnya saatnya hosting anda harus diperpanjang segera. faktur jatuh tempo jika ingin melakukan pembayaran, klik Lihat Faktur (lihat tanda merah diatas) dan anda diarahkan ke halaman faktur/invoice invoice pembayaran hosting Pilih metode pembayaran (lihat tanda merah diatas), kedaihosting menyediakan pembayaran melaluhi BCA,BNI,Mandiri,Paypal. Sebelum transfer, hapat catat nominal transfer dan nomer rekening. dan setelah melakukan pembayaran, segera Konfirmasi pembayarannya disini . cukup mudah melakukan pembayaran yang sudah jatuh tempo, jika ada masalah silahkan hubungi kami
-Cara menghubungi Kedaihosting
Jika ada pertanyaan atau masalah anda dapat menghubungi kami melaluhi:
  • Telp: (0271)7891901
  • SMS: +62-816-489-7017
  • YM: kedai.hosting
  • Email: support@kedaihosting.com
Selengkapnya dapat dilihat disini Jika kami sedang offline atau pesan anda belum kami respon, silahkan kirim tiket. caranya Login ke member area > Buka Tiket > (pilih divisi yang akan anda hubungi), kami akan segera merespon. .Kirim Tiket Kedai Hosting banyak Cara menghubungi Kedaihosting, untuk memudahkan saling berkomunikasi dan semakin dekat antara pelanggan kedaihosting
-Mengganti Kontak informasi di domain
Jika data pemilik domain belum benar, maka ubah dan lengkapi segera, cara mengganti kontak informasi di domain:
-Domain Manager
Anda dapat mengelola domain anda, untuk mengelola anda dapat pergi ke Domain Manager, caranya: Domain > Domain Manager domain manager Anda Dapat mengelola sebagai berikut:
  • Mengubah Informasi tentang domain
  • Fitur Perpanjang Otomatis
  • Mengubah Nameserver
  • Registrar Lock
  • Addons: Proteksi ID,DNS Host Record Management,Email Forwarding
  • Kelola DNS
  • EPP Code
-Cara Login di Member Area
Untuk dapat login di member area, anda harus memasukkan email dan password. Email dan password saat pendaftaran di kedaihosting.com, lihat gambar dibawah: email dan password member area  

Domain

-Nameserver untuk blogspot
Name Server1: kedaidomain.mercury.orderbox-dns.com
Name Server2: kedaidomain.venus.orderbox-dns.com
Name Server3: kedaidomain.earth.orderbox-dns.com
Name Server4: kedaidomain.mars.orderbox-dns.com
-Konfirmasi email Transfer Domain
Setelah transfer, anda akan mendapat pesan seperti ini:
We are currently processing the transfer of your domain name. Please wait while we complete this.
Pesan tersebut berarti sudah terkirimnya email untuk konfirmasi ke email pemilik domain lama, dan link di dalam email tersebut harus dikonfirmasi untuk dapat transfer. setelah konfirmasi anda harus menunggu 7 hari kerja. Apabila pemilik lama domain belum menerima pesan, klik Retry untuk resend pesan konfirmasi
-Gagal Move Service Domain
Gagal Move Service Domain - Apabila anda move service domain dan terdapat pesan error:
The Customer account you are trying to move the domain name to is under Registrar PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com. You will need to initiate a Domain Transfer Request from PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com to accomplish this
berarti ada tidak bisa move service karena beda registar, walaupun sama-sama memakai layanan logicbox. Jadi anda harus transfer domain, gunakan kode EPP untuk transfer domain. ikuti petunjuk cara transfer domain. Sedangkan proses transfer domain membutuhkan waktu 7 hari kerja
-Cara Manajemen DNS Domain
Jika anda membeli domain TLD di kedaihosting, anda mendapatkan gratis DNS Manajemen. Apabila anda ingin mengelolanya, anda dapat mengikuti langkah Cara Manajemen DNS Domain berikut:
  1. Login member area
  2. Pada menu klik Domain > Domain manager, dan klik domain yang akan dikelola
  3. Klik tab Alat Pengelolaan dan, pilih Kelola DNS
Selamat mengelola fitur gratis DNS manajemen
-Cara mengubah name server
Jika anda ingin mengubah nameserver domain ke nameserver dari kedaihosting, silahkan lihat detail inbox "informasi akun baru" disana ternadat informasi tentang nameserver (contohnya: ns1.kedaihosting.com dan ns2.kedaihosting.com), jika anda sudah mengetahuinya tinggal Cara Mengubah Name server sebagai berikut:

Jika domain anda di registrasi selain kedaihosting

  1. Login ke member area (kalau di kedaihosting beralamat member.kedaihosting.com)
  2. Domain > Domain Manager
  3. Pilih domain dan klik tab nameserver

Jika domain anda di registrasi kedaihosting

  1. Login member area
  2. Domain > Domain Manager
  3. Pilih domain dan klik tab nameserver
Langkan diatas sama saja antara registrasi lain dan registrasi kedaihosting, yang membedakan hanya alamat url member area
-Apakah bisa merubah domain yang aktif
Apakah bisa merubah domain yang aktif? Jika anda susah memesan domain dan sudah aktif maka dari kebijakan register tidak bisa dirubah. Jika anda ingin memakai domain lain bisa memesan domain lagi dan kami akan memasang ulang dihosting anda.
-Apa yang dimaksud dengan move service domain
Apa yang dimaksud dengan move service domain? Move service domain adalah proses pemindahan pemegang atau pemilik domain yang bisa dilakukan jika register sama. Tidak ada biaya untuk move service , hanya saja ada prosedur tentang konfirmasi melaluhi email. silahkan hubungi kami jika anda baru saja pindah hosting di kedaihosting
-Cara Membuat Subdomain di cPanel
Di kedaihosting memiliki kelebihan dapat membuat sub domain tak terbatas(unlimited), jika anda ingin membuat sub domain seperti saya.domainku.com sangatlah mudah, Cara Membuat Subdomain di cPanel sebagai berikut:
  1. Login cPanel
  2. Domains > Sub domains domains
  3. Isikan Subdomain "saya".domainku.com(contohnya) dan klik create
Folder sub domain berada di public_html/saya
-Domain di Suspended
Terhitung mulai tanggal 1 Januari 2014, seluruh registrar wajib melakukan verifikasi data pemilik domain termasuk alamat email, nomor telepon dan alamat pos harus divalidasi dalam waktu 15 hari, jika data tidak valid maka otomatis domain di suspended. Langkah Verifikasi nya cukup mudah, biasanya verifikasi RAA(Registrar Accreditation Agreement) nya akan mengirim email kepada alamat email yang mendaftarkan domain tersebut, setelah itu , pemilik domain tinggal mengeklik saja link verifikasi nya. Seperti gambar berikut : RAA-verification-mail Cek inbox email anda yang berjudul “RAA verification mail”, kemudian buka email tersebut Setelah itu anda tinggal mengklik link verifikasinya. dan terdapat pesan “Your email address has already been verified. Thank you.”, verifikasi berhasil Anda akan diminta verifikasi RAA lagi apabila data anda tidak valit, maka gunakan tips:
  • Nama sesuai KTP Lengkap
  • Alamat sesuai KTP Lengkap
  • Gunakan Email yang valid yang anda gunakan sehari-hari, jangan pernah menggunakan email fiktif
  • Gunakan Nomer HP yang sering digunakan dan aktif
  • memberi kode pos yang benar, biasanya 5digit
Apabila sudah melakukan verifikasi diatas, anda Bisa menghubungi kami jika masih domain di suspended

Transfer

-Berapa lama proses transfer domain
Jika anda sedang proses transfer yang beda register maka, Berapa lama proses transfer domain? Untuk proses transfer domain TLD seperti .com, .net, .org, .info, .biz membutuhkan waktu 7 hari. Sedangkan domain ID(indonesia) hanya membutuhkan waktu 2 hari kerja
-Persiapan Transfer Domain
Persiapan Transfer Domain Jika anda ingin transfer ke layanan kami, maka yang harus dilakukan yaitu:
  1. Pastikan Registrar Lock dalam kondisi Disable. pada gambar klik Disable Registrar Lock disable Registrar Lock
  2. Pastikan Proteksi ID dalam kondisi Disable. pada gambar klik Disable disable proteksi ID
  3. Pastikan anda mempunyai kode EPP ambil kode epp
Setelah 3 point selesai, maka siap untuk melakukan transfer. (Cara Transfer Domain) Untuk Godaddy dan Enom atau yang lainnya, sama aja. anda harus menyiapkan 3 point; Registrar Lock Disable, Proteksi ID Disable, dan Kode EPP.
-Verifikasi Transfer Domain
Jika anda melakukan transfer domain maka anda harus mengkonfirmasi verifikasi email yang dikirim ke email anda. email tersebut email pada kontak informasi domain. Untuk mengetahui email verifikasi dikirim ke alamat email apa bisa dicek disini. Perhatikan Registrant Email.  Whois Lookup Email Verifikasi Transfer Domain akan di kirim ke alamat sesuai Registrant Email
-Cara Transfer Domain
Apabila persiapan transfer domain selesai, maka pada saat order pilih Saya ingin transfer dan perpanjang domain saya di Kedai Hostingtransfer domain   Setelah itu klik lanjutkan dan Order. dihalaman Konfigurasi Domain, masukkan kode EPP memasukkan kode epp Setelah itu klik lanjutkan, dan selesai Cara Transfer Domain, yang terakhir anda harus verifikasii link di email (link verifikasii dikirim ke kontak email domain, pelajari disini)

cPanel

-Google Apps MX record values
Name/Host/Alias Time to Live (TTL*) Record Type Priority Value/Answer/Destination
Blank or @ 3600 MX 1 ASPMX.L.GOOGLE.COM
Blank or @ 3600 MX 5 ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM
Blank or @ 3600 MX 5 ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM
Blank or @ 3600 MX 10 ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM
Blank or @ 3600 MX 10 ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM
-Periksa script yang error
Anda dapat melihat log script yang error dengan menggunakan fitur yang terdapat di cPanel.
  1. Login cPanel
  2. Logs > Error Log
-Login Webmail
Jika anda sudah membuat akun mail anda dapat login webmail dengan alamat: domainanda.com/webmail (tambahkan "/webmail" diakhir domain anda). Masukkan: Email Address: Alamat email, admin@domainanda.com contohnya Password: password yang sebelumnya dibuat yang terakhir pilih applikasi mail roundcube . Anda tidak bisa login webmail jika anda belum membuat akun mail
-Cara Membuat Subdomain di cPanel
Di kedaihosting memiliki kelebihan dapat membuat sub domain tak terbatas(unlimited), jika anda ingin membuat sub domain seperti saya.domainku.com sangatlah mudah, Cara Membuat Subdomain di cPanel sebagai berikut:
  1. Login cPanel
  2. Domains > Sub domains domains
  3. Isikan Subdomain "saya".domainku.com(contohnya) dan klik create
Folder sub domain berada di public_html/saya
-Cara login cPanel
Untuk login ke cPanel bukan menggunakan email dan password anda saat registrasi di member.kedaihosting.com, tetapi menggunakan username dan password di inbox "Informasi akun baru" yang terkirim ke email anda, seperti ini: informasi kaun baru URL cPanel: domainku.com:2082 atau domainku.com/cpanel ,ganti domainku dengan domain anda Login dengan username dan password tersebut, yang sudah dijelaskan juga pada isi email
-Cara Membuat Email Forwarding Menggunakan Cpanel
Email Forwarding adalah meneruskan email dari sebuah alamat email ke alamat email yang lainnya. contohnya jika alamat email saya@domainku.com diforwarding ke alamat email saya@yahoo.com maka setiap inbox ataupun spam akan diteruskan ke saya@yahoo.com. Tetapi jika ingin membalas email, anda tidak bisa membalas dengan alamat email saya@domainku.com, jika anda ingin bisa membalas dengan email saya@domainku.com baca cara membuat akun email di cpanel
Cukup mudah Cara Membuat Email Forwarding Menggunakan Cpanel
  1. Login cpanel, Mail > Forwarders (icon gambar email dan panah) mail cpanel
  2. Klik Add Forwarder
    Isikan Address to Forward: alamat email yang akan diteruskan ke alamat lain, contoh saya@domainku.com Isikan Forward to email address: Alamat email yang menerima forwarding, contoh saya@yahoo.com Jika selesai klik Add Forwarder dan selesai
Untuk mencobanya silahkan teman anda untuk mengirim email ke saya@domainku.com(contohnya), dan pesan akan masuk ke inbox saya@yahoo.com(contohnya).
-Cara backup hosting
Jika anda di kedaihosting, anda tidak perlu backup secara manual, karena sudah dibackup secara otomatis setiap harinya. tapi jika anda ingin mengbackup secara manual, berikut cara backup hosting:
  1. Login ke cpanel
  2. File > Backups > Klik "Download or Generate a Full Website Backup"
  3. Pada Generate a Full Backup pilih "Home Directory" dan klik "Generate Backup"
  4. Setelah proses backup selesai kembali ke home, lanjut ke File > File manager
  5. Pastikan anda di (/home/xxxxxx) dan cari file backup yang berextensi .tar.gz
  6. Pindahkan file backup ke public_html dengan cara klik kanan file backup dan pilih "move" dan tambahkan public_html atau dengan cara klik and drag file backup dan pindah ke public_html
Jika anda mempersiapkan untuk pindah hosting, ubah cmod pada file backup menjadi 644 dan catat link file backupnya

Hosting

-Mengubah max_exe_time
cPanel > Select PHP Version > Switch To PHP Extensions. ubah max_execution_time yang di inginkan
-File yang diupload
Apabila anda mengupload file php menggunakan cPanel, akan di filter dan discan untuk menghindari kode-kode jahat yang membahayakan hosting anda. Akan tetapi bukan menjamin 100% tidak terdapat kode jahat, maka itu ketahuilah sumber yang anda dapatkan script tersebut aman dan situs resmi. dan anda bisa menggunakan fitur scan virus yang terdapat di cPanel.
-Mengubah Versi PHP
Jika script anda tidak mendukung PHP versi terbaru, maka anda dapat mengubah versi PHP dengan cara yang mudah.
  1. Login cPanel
  2. Software/Services > Select PHP Version
  3. Ubah versi yang mendukung script anda
Anda dapat mengubah PHP versi 5.3, 5.4, 5.5
-Cara Mengecek Versi PHP
Jika script anda error atau tidak jalan, maka periksa konfigurasi PHP hosting anda. cara untuk memeriksanya cukup mudah. buatlah file bernama phpinfo.php di /public_html dengan isi file tersebut: <?php phpinfo(); ?> setelah itu akses websiteanda.com/phpinfo.php Anda dapat melihat konfigurasi PHP pada hosting anda. Gimana, cukup mudah kan Cara Mengecek Versi PHP Anda juga dapat mengganti versi PHP melaluhi cPanel jika script anda tidak support versi PHP terbaru
-Cara Upgrade Hosting
Jika anda rekomendasi untuk upgrade dan space/bandwith anda tidak cukup, maka lakukan upgrade dengan Cara Upgrade Hosting:
  1. Ke Hosting manager (login, jika belum login)
  2. Pilih hosting yang mau diupgrade dan klik lihat rincian
  3. Klik Management Actions > Upgrade/Downgrade, dan pilih hosting yang dikehendaki untuk diupgrade

Pesan Error

-CURL Error: 7 – couldn’t connect to host
Apabila anda mengalami error CURL Error: 7 - couldn't connect to host di whmcs maka anda belum melakukan Whitelist your IP Addresses di settings > API, masukkan IP server anda dan tunggu sampai 30 menit
-Object status prohibits operation
Error Object status prohibits operation muncul karena beberapa hal berikut:
  • Domain masih dilock, pastikan sudah unlock
  • Dalam Proses Transfer, jadi tidak bisa diupdate