Membangun dan Membuat Toko Online Terpercaya
Toko online semakin hari semakin menjamur, tetapi semakin hari juga banyak yang berguguran atau tutup karena faktor kurang bisa membangun brand toko online agar dipercaya dan mau membeli. Kali ini kedaihosting akan membagikan tips yang sangat bermanfaat untuk membangun dan membuat toko online terpercaya. Kepada yang akan membuat toko online dan sudah memiliki toko online, simak tips berikut:
1. Tampilan Toko Online
Buatlah tampilan toko online yang meyakinkan dilihat pelanggan. Seperti toko offline, anda harus mempersiapkan bangunan (entah itu bangunan milik anda atau kontrakan) dan menata ruangan untuk toko anda agar dilihat pelanggan bahwa itu toko menunjukkan menjual baju/pakean contohnya. Berapa banyak yang anda keluarkan untuk membeli peralatan toko/membangun toko? , bukan untuk menghambur-hamburkan uang tetapi sebagai modal untuk bisnis atau investasi. Begitu juga dengan toko online, anda menggunakan jasa design toko online yang profesional untuk sebagai modal anda berbisnis dan berinvestasi, dan biayanya pasti lebih rendah dari membangun toko offline.
2. Gunakan Domain .com
Jangan menggunakan alamat website atau selain domain .com, karena pelanggan lebih familiar dengan domain tersebut. Jika brand anda TOKO BAJU contohnya, pasti pelanggan lebih cenderung ke tokobaju.com. Usahakan nama toko offline dan nama toko online tidak berbeda untuk mendapatkan image bagi pelanggan. Jika nama website sudah ada yang memiliki? tentunya anda kecewa, akan tetapi ada alternatif memakai domain .co.id yang lebih ramah dengan mesin pencarian google.co.id. Apabila anda memakai domain tokobaju.co.id, anda harus bisa unggul dengan tokobaju.com contohnya. Untuk kelebihan memakai domain .co.id
3. Informasi Produk
Jika anda membeli makanan di supermarket yang baru pertama akan membeli produk A, anda pasti melihat kemasan dibaliknya produk A yang terdapat informasi komposisi/spesidikasi dan manfaatnya. begitu juga dengan produk di toko online anda nantinya, anda harus memberikan informasi yang lebih jelas lagi, contohnya: foto produk tampak depan dan belakang, ukuran/dimensi produk, spesifikasi produk, manfaat atau keunggulan produk. dari informasi yang detail dan jelas, maka dapat membuat pelanggan untuk membelinya walaupun barang tidak didepan mata.
4. Customer Service
Pernah ke toko pakaian dan menanyakan ke penjualnya? pasti ada pertanyaan walaupun informasi produk sudah jelas. Jadi peran customer service di toko online untuk melayani dan menjawab pertanyaan pelanggan tentang produk, yang standby melaluhi no telp/hp atau email/yahoo masangger. Anda bisa mencantumkan PIN BBM dan whatsapp agar bisa lebih dekat dengan pelanggan anda di toko online anda.
5. Garansi Produk
Apabila produk yang anda jual nilainya tinggi diatas 1juta, maka anda perlu memberikan garansi agar pelanggan tidak kuwatir dan akan beli. Tentunya ada ketentuan garansi yang tidak merugikan pelanggan dan anda. Jadi fungsi dari garansi adalah membuat pelanggan tidak kuatir dan yakin untuk membelinya.
6. Pengiriman Pasti
Pelanggan yang baru membeli online akan kuatir jika sudah ditransfer dan belum mendapatkan informasi barang sudah dikirim, Maka dari itu sepakati layanan pengiriman dan lama pengiriman. Buat jadwal barang bisa dikirim, jam pengiriman 3 contohnya jadi pesanan masuk jam 4 maka akan dikirim besok hari jam3. Setelah barang sudah dikirim, anda bisa mengirimkan nomer resi pengiriman agar pelanggan bisa memonitoring barangnya.
7. Testimoni Pelanggan
Yang belum tahu tentang testimoni adalah kesaksian dari pelanggan anda. Pelanggan lebih percaya lagi jika ada testimoni tentang produk tersebut, karena produk tersebut sudah ada yang mencoba atau memilikinya. jadi sertakan screenshot testimoni pelanggan anda dibawah produk yang bersangkutan. Mintailah testimoni kepada pelanggan setelah pelanggan menerima barang yang anda jual. lihat cara dapatkan testimoni pelanggan
Ada Pertanyaan seputar Tips Membangun dan Membuat Toko Online Terpercaya? silahkan tinggalkan komentar dibawah
